Turla Rize olarak, misafirlerimizin rezervasyon süreçlerini şeffaf ve güvenilir şekilde yürütmeye önem veriyoruz. Rize yayla turları, günübirlik turlar, konaklamalı tur programları, balayı paketleri ve kampanyalı tur seçeneklerinde iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
Tur rezervasyonlarında iptal talepleri, turun türüne ve rezervasyon tarihine göre değerlendirilir. İptal taleplerinin geçerli olabilmesi için talebin Turla Rize iletişim kanalları üzerinden tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
Günübirlik Rize yayla turları ve Karadeniz gezi programlarında, tur tarihine son 48 saat kala yapılan iptal taleplerinde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Tur tarihine 48 saatten daha uzun süre kala yapılan iptal talepleri, rezervasyon durumu ve ödeme şartlarına göre değerlendirilir.
Konaklamalı tur programlarında, balayı paketlerinde ve özel konaklama içeren rezervasyonlarda, tur veya konaklama başlangıç tarihine son 1 hafta kala yapılan iptal taleplerinde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Konaklamalı turlarda otel, bungalov, transfer, rehberlik ve diğer hizmetler önceden planlandığı için son hafta içinde yapılan iptallerde iade işlemi yapılamaz.
Kampanyalı tur paketlerinde iptal ve iade işlemi yapılması durumunda, iade hesaplaması kampanyalı fiyat üzerinden değil, ürünün veya hizmetin asıl fiyatı üzerinden değerlendirilir.
Kampanya kapsamında ödenen tutar ile ürünün asıl fiyatı arasındaki fark hesaplanır. İade edilecek tutar, ana tutardan ilgili fark ve kullanılmış hizmet bedelleri düşülerek belirlenir.
Bu nedenle kampanyalı turlarda iade tutarı, ödenen toplam tutarın tamamı olmayabilir.
Tur kapsamında transfer, konaklama, rehberlik, bilet, yemek, organizasyon veya üçüncü taraf hizmetleri kullanılmışsa, bu hizmetlerin bedeli iade tutarından düşülür.
Kısmen kullanılmış hizmetlerde iade, yalnızca kullanılmayan ve iade edilebilir hizmet kalemleri üzerinden değerlendirilir.
Rize yayla turları ve Karadeniz doğa turlarında hava koşulları bölgenin doğal yapısı gereği değişken olabilir. Yoğun sis, yağmur, yol durumu, güvenlik riski veya resmi makam kararları gibi mücbir sebepler oluşması halinde Turla Rize, tur programında değişiklik yapma, rotayı güncelleme veya turu ileri bir tarihe erteleme hakkına sahiptir.
Bu gibi durumlarda misafirlerimize en uygun alternatif çözüm sunulmaya çalışılır.
İade hakkı doğan işlemlerde, iade süreci ödeme yöntemi ve banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir. Onaylanan iadeler, ilgili ödeme kanalı üzerinden yasal ve teknik süreçler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Turla Rize üzerinden rezervasyon yapan misafirler, rezervasyon işlemini tamamladıklarında bu iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web sitesi: www.rizeyaylaturlari.com
Marka: Turla Rize